הסכמת לקוח לשימוש בבינה מלאכותית: מתי נדרשת, ומה היא צריכה לכלול

הסעיף נכנס להסכם שכר הטרחה ב-2024: ״הלקוח מסכים לשימוש בכלי בינה מלאכותית״. שורה אחת, והנושא סגור. לפי גילוי הדעת העדכני, היא אינה הסכמה מדעת. ההסכמה צריכה לדעת למה היא מסכימה: איזה מידע, באיזה כלי, ומה עלול לקרות לו.

מי שכבר הוסיף סעיף כזה מרגיש מכוסה, והלקוחות חתמו בלי להרים גבה. הביטחון הזה נמדד לפי קיומו של הסעיף, לא לפי מה שהלקוח הבין כשחתם. ההבדל הזה הוא בדיוק מה שהנוסח החדש מדגיש.

שתי שאלות שונות: גילוי והסכמה

מתי נדרשת הסכמה

על פי הכלל, ממילא נמנעים מהזנת מידע מוגבל לפלטפורמה פתוחה. הסכמה נדרשת כשמבקשים לעשות זאת בכל זאת, גם אם בוצעה התממה, במקום שבו התממה אינה שוללת במידה מספקת זיהוי ישיר, זיהוי עקיף או קישור המידע לעניינו של הלקוח (סעיף 43.1).

ההסכמה עצמה אינה מכשירה הכול. היא אינה חלה על מידע של צדדים שלישיים, ואינה הופכת פעולה שסותרת את חובות היסוד למותרת.

מה ההסכמה צריכה לכלול

לפי סעיף 43.2 ההסכמה ניתנת אחרי הסבר ברור, בשפה מובנת, ובמינימום מתייחסת לנקודות הבאות:

1. מה סוג המידע שמבקשים לעשות בו שימוש.
2. מה מטרת השימוש.
3. באיזו מערכת מדובר.
4. מהם הסיכונים העיקריים, ובכלל זה עיבוד בשרתים חיצוניים, שמירה בידי צדדים שלישיים, ואפשרות שהמידע ישמש לאימון.
5. מה הקושי במחיקה מלאה.
6. האם יש חלופות לשימוש.

בכל מקרה ההסכמה אינה גורפת. הלקוח צריך להבין, כדי שיוכל להחליט.

איפה לכתוב אותה

ככלל, הוראה כללית, סתמית או גורפת בהסכם שכר טרחה או בייפוי כוח אינה מספיקה (סעיף 43.3). אפשר לכלול הסכמה במסמכי ההתקשרות, בתנאי שהיא מנוסחת באופן ברור, מובחן ומותאם לסוג השימוש. הסכמה כזו יכולה לכלול התייחסות פרטנית לסוגי מסמכים ולסוגי המידע שלגביהם הלקוח מסכים.

המסקנה המעשית: סעיף אחד לכל הלקוחות לא יעבוד. נוסח טוב נגזר מהשימוש בפועל, ולכן הוא מתחיל בנוהל של המשרד, לא בתבנית.

איך עושים את זה במשרד

1. קובעים מראש אם בכלל יש מקרים שבהם מידע מוגבל ייכנס לכלי פתוח. התשובה הזהירה היא לא.
2. עוברים לתצורה מתאימה. חשבון שעומד בתנאים של פלטפורמה סגורה מצמצם את הצורך בהסכמה מלכתחילה.
3. מפרידים בין גילוי לבין הסכמה במסמכי ההתקשרות.
4. מתעדים מה הוסבר ומה הלקוח אישר.

איפה Judaro נכנס לתמונה

Judaro פועל בקריאה בלבד ואינו מקבל מסמכי לקוח. הוא נותן לסוכן את סדר העבודה, אבל אינו מכריע מה מותר להזין לכלי שעובדים בו. השאלה אם נדרשת הסכמה נקבעת לפי הכלי ולפי המידע, והיא נשארת אצל עורך הדין.